近日，有多位消费者在社交平台发帖称，名创优品的木薯猫砂1包仅售价3元左右，有的网友称抢到了30多包低价猫砂，但亦有网友担心，如此低的价格，是否是名创优品设置出错，企业会否发货。
6月21日下午，南都湾财社记者在名创优品天猫、小红书等平台的官方旗舰店查询，1包1.25kg的木薯猫砂到手价均为15.9元。对于消费者反映的低价猫砂，名创优品旗舰店客服回应南都湾财社记者称，低价猫砂系因运营设置失误，现在已经恢复正常价格。
6月21日，名创优品通过其宠物用品专用官方账号发布致歉声明称，6月20日，由于企业内部操作失误，导致天猫平台木薯系列产品的价格远低于成本价，该错误在短时间内涌入了大量订单。事故发生后，公司高度重视，第一时间召开了紧急会议。
名创优品称，尽管此次失误将给企业带来近百万的损失，企业依然决定所有在此期间成功拍下该商品链接的订单，企业都将按约定履行发货责任。名创优品表示，将以此为鉴，持续优化内部流程，杜绝类似情况再次发生。
南都湾财社记者注意到，近几年，不少知名企业都曾因电商平台价格设置失误发布致歉公告，例如纸巾巨头洁柔就曾在2023年9月19日发布声明称，因企业内部的失误，导致抖音平台上某一个产品的订单价格远远低于成本价，造成公司损失预计达千万元。后续中顺洁柔亦承诺履行发货责任，但亦被投资者批评损害股东利益和信心。
6月21日，南都湾财社记者就此发送采访邮件至名创优品官方，截至发稿前未得到回应。
公开资料显示，2024年，名创优品拓展战略布局，切入宠物赛道，在淘天、抖音等线上电商渠道上线了宠物用品官方旗舰店，并推出了宠物食品和宠物用品产品线。
名创优品为IP联名集合店，创立于2013年，2020年名创优品登陆纽交所，2022年在港交所挂牌上市。最新财报显示，2025年第一季度，企业营收同比增长18.9%至44.27亿元，经调整净利润同比下滑4.81%至5.87亿元。
采写：南都湾财社记者 冯家钜
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